Cadre à vérifier avant ouverture : déclaration en mairie, formalités d’activité, limite légale de capacité, accueil par l’habitant, petit-déjeuner, linge, hygiène, sécurité, affichage des prix, note, taxe de séjour, fiscalité et assurance adaptée. Une plateforme ne dispense jamais l’exploitant de ses propres obligations.
La France compte plusieurs dizaines de milliers de chambres d’hôtes. La rentabilité n’est jamais garantie : elle dépend du taux d’occupation, du prix net après commissions, des travaux, du temps de travail, des charges, cotisations, impôts et taxes.
Investissez dans un logiciel de gestion pour gérer réservations, paiements…
La gestion d’une chambre d’hôte ou d’un gîte n’est pas une tâche facile surtout pour les personnes qui débutent dans le domaine. Il faut en effet penser aux contrats de réservations, aux moyens de paiement, à la promotion de vos locaux … Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez investir dans un logiciel de gestion. Avec un tel logiciel, vous bénéficiez de nombreux outils pour rentabiliser vos gîtes et chambres d’hôtes afin de tirer profit de cette formule d’hébergement. Les outils en question permettent d’apporter une aide intégrée pour la gestion de vos réservations. Ils prennent en compte de nombreux paramètres essentiels comme :
- la description de vos hébergements,
- le calendrier de réservations,
- les tarifs et calendrier des disponibilités,
- la structure tarifaire simple ou élaborée,
- la réservation en ligne,
- le paiement en ligne sécurisé
- l’édition automatique du contrat de location…
Avec certains outils de gestion, il suffit de rassembler les plus belles photos de vos chambres d’hôte dans un dossier et le logiciel se chargera de décrire de façon structurée vos gîtes et chambres d’hôtel. Cet outil permet de poster immédiatement toutes les nouvelles photos et mises à jour sur votre site web sans intervention technique. Avec le calendrier de réservation, vous pourrez classer toutes les réservations de chacun de vos hébergements sur un calendrier centralisé. Cet outil vous permet de voir les informations résumées de vos réservations en un seul clic.
Un calendrier synchronisé peut réduire le risque de doubles réservations, sans l’exclure. Comparez aussi les commissions, modalités de paiement, conditions d’annulation, responsabilités et règles de référencement des outils ou plateformes.
Utilisez les réseaux sociaux pour élargir la visibilité
Les réseaux sociaux peuvent élargir la visibilité de l’hébergement. Leur efficacité dépend du contenu, du ciblage, du budget et du respect des règles applicables.
Optez pour les plus populaires comme Facebook, You Tube, LinkedIn, Instagram et Twitter pour mettre en avant vos produits et services. Pour trouver des clients, il est en effet important de se créer une e-réputation. Pour cela, vous devez avoir une identité visuelle (charte graphique, logo) qui permettra aux internautes de vous identifier facilement. Vous devez également avoir une ligne éditoriale à respecter. Elle consiste à synchroniser vos messages sur vos différents canaux de diffusion.
La qualité de votre contenu est également un atout pour vous faire connaître. Soyez généreux pour convertir les prospects en clients. Interagissez avec votre audience, proposez-leur des évènements exclusifs et des offres promotionnelles. Vous pouvez également payer des influenceurs pour parler des chambres d’hôte que vous proposez.
Créez une expérience unique qui distingue votre chambre d’hôtes des autres
La location de chambres d’hôtes est un secteur concurrentiel. Pour se distinguer, la qualité de l’accueil, la conformité des locaux et une expérience cohérente comptent davantage qu’une promesse de rentabilité.
Tout nouvel équipement doit être adapté au bâtiment et validé au regard de la capacité portante, de l’étanchéité, de la sécurité électrique, du règlement de copropriété et de l’assurance. Un spa ne doit pas être conseillé sur un balcon sans étude technique.
La salle de bain est également un élément clé pour passer un agréable séjour. Mettez donc en valeur cet espace pour attirer la clientèle. Optez pour des matériaux chics et des têtes de douche ultra modernes. Vous pouvez également investir dans une cabine de douche high-tech pour rendre votre hébergement accueillant et différent. L’installation d’une baignoire est également une bonne idée pour transformer votre douche en un espace qui favorise le bien-être. N’oubliez pas d’acheter des lits confortables et une literie de bonne qualité pour assurer le maximum de confort à vos hôtes.
Offrez des réductions pour les longs séjours ou les groupes
Les réductions peuvent contribuer à attirer ou fidéliser certains clients si leur coût reste compatible avec la marge. Calculez le prix net après commissions, charges et taxes avant toute remise.
Assurez une présence en ligne claire et réaliste
Les réseaux sociaux sont de très bons outils de prospection. Pour fidéliser vos clients ou convertir vos prospects en clients, vous devez assurer une forte présence en ligne pour répondre à toutes les demandes. Interagissez régulièrement avec eux. Soyez disponible et répondez aux différentes sollicitations de façon réactive. Que ce soit les commentaires sur Facebook, les demandes d’ajouts sur Instagram ou les messages sur vos différents réseaux sociaux, vous devez être réactif. C’est votre réactivité qui vous permettra dans un premier temps d’établir un lien avec la communauté d’internautes qui vous suit et de les convertir en clients par la suite.
